Saya coba login namun muncul error “time limit”, apa yang harus saya lakukan
Error bisa muncul karena terlalu sering melakukan request OTP atau salah memasukkan OTP. Tunggu 2 jam dan lakukan proses login kembali....
Cari Berdasar Topik
Apa dasar hukum Pintu?
Pintu terdaftar sebagai Pedagang Fisik Aset Kripto (exchange) di Bappebti dengan No. 003/BAPPEBTI/CP-AK/02/2020 dan terdaftar di KOMINFO dengan No. 02093/DJAI.PSE/12/2019
Apakah saya harus memilki aset native coin untuk gas fee saat mengirim token di Pintu?
Tidak. Mengirim token tidak memerlukan native coin sebagai gas fee. Pintu telah mempermudah proses pengiriman aset ke crypto exchange lain. Gas...
Saya mengirim crypto dari wallet/exchange lain ke Pintu, namun saldo Pintu tidak kunjung bertambah / tidak ada transaksi masuk. Apa yang harus dilakukan?
Transaksi blockchain memerlukan waktu untuk settlement, pastikan sudah menunggu selama waktu wajar yang dibutuhkan (30 menit untuk BTC, 5-10 menit untuk...
Saya tidak memasukan MEMO yang benar ketika mengirim BNB atau IDRTB ke Pintu, apakah saya bisa mendapatkan aset tersebut kembali?
Bila kamu mengirim ke alamat address-mu di Pintu dengan benar tetapi lupa tidak memasukkan MEMO sama sekali, hubungi team support kita...
Apakah saya perlu mencantumkan memo saat menerima aset dari luar Pintu?
Memo wajib dicantumkan untuk blockchain tertentu, seperti jaringan BEP-2 untuk kirim/terima BNB dan IDRTB. Jika pada halaman Terima Aset Crypto terdapat...
Apakah crypto yang berada dalam satu platform blockchain memiliki address yang sama (contoh IDRT, USDT, dan ETH yang ada di platform yang sama yaitu ERC20)?
Untuk saat ini sama, namun kita tidak menjamin addressnya akan tetap sama. Pastikan selalu memberikan alamat terbaru sesuai dengan crypto yang...
Apakah saya bisa menerima aset ERC20 selain aset yang terdaftar di Pintu?
TIDAK BISA. Hanya kirimkan aset ke address yang sesuai dengan namanya. Sebagai contoh, jangan kirimkan Tether (USDT) ke alamat Ethereum (ETH)...
Bagaimana cara melihat alamat wallet saya di Pintu?
Untuk melihat alamat wallet kamu, silakan ikuti langkah di bawah ini: 1. Klik Wallet. 2. Klik aset crypto yang ingin kamu...